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  1、全天候响应:全国统一呼叫中心,0769-82385729,无论您身处哪里,我们随时为您排忧解难。

  2、全过程跟进:对用户的服务请求从“登记---派工---预约---过程反馈---结果反馈---回访闭环”进行全过程跟进管理,让您真正买得放心,用得舒心。

  3、全增值服务:★安全测电服务:服务前为用户安全测电并提醒到位;

  ★讲解指导服务:向用户讲解产品使用及保养常识,指导用户正确使用,延长产品寿命,降低能耗;

  ★一站式服务:如用户有新的购买需求,向用户提供上门设计、送货、安装、维保一条龙服务。

  4、全方位关怀:★换位思考——尊重用户,站在用户的立场去考虑并解决问题;

东莞市创远激光科技有限公司   ★以诚相待——对用户礼貌、热情、细致、耐心,充分体现客户关怀;

  ★定期回访——征求用户意见,聆听用户心声,保证用户100%满意。

  公司要在市场开发过程中识别顾客的要求,在产品设计阶段体现顾客的要求,通过制造过程的控制确保产品质量符合设计要求,通过服务过程的控制确保产品满足顾客的要求,并且利用产品售后服务中获得的信息不断改进,使产品满足顾客的要求。

  本着为顾客服务,让顾客满意的宗旨,做出如下质量承诺:

东莞市创远激光科技有限公司   1、安全为先原则:、确保产品安全和质量,确保商品符合国家标准,严禁销售假冒伪劣商

  2、诚信原则:诚信是一个企业持续发展的基础,更是创远的成功之道。供需双方应建立诚信的合作关系,加强真诚的交流沟通。杜绝以次充好,杜绝样品和正式送货品质有差异。

  3、建立GB/T19001:2008、GJB9001B、ISO/TS16949《质量管理体系要求》等标准为基础的质量管理体系。

东莞市创远激光科技有限公司   4、强化技术基础,完善质量管理,保证出厂产品按国家标准、行业标准和本公司规范进行试验,检验合格方可出厂。

  5、按顾客需求提供优良的售前、售中、售后服务。搭建了良好的信息交流平台,为顾客提供产品的使用性能和配置咨询,指导用户使用和维护产品。

  6、对于顾客在产品使用过程中出现的质量问题,在接到信息2小时内给予回复,如需现场服务:一般地区24小时到位,边远地区48小时到位,保证派出专业服务人员,做到质量问题不解决,服务工作不停止。

  7、保证兑现产品“三包”规定,产品在“三包”期间出现确属本公司产品质量问题,严格履行“三包”承诺和合同规定的质量条款。

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